Если на претензию не ответили в течении 30 дней


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Если Вы не смогли найти ответ на Ваш вопрос на страницах - просто задайте его.
Это быстро и абсолютно бесплатно!


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Срок рассмотрения претензии по закону: источники правового регулирования. Срок рассмотрения претензии 30 дней по закону: в каких случаях? Срок ответа на досудебную претензию. Срок ответа на претензию потребителя путем ее удовлетворения. Законодательно установленный срок рассмотрения претензии или ее удовлетворения следует из нормативных документов:. Существуют и иные нормативные документы, регулирующие порядок в том числе сроки рассмотрения требований заявителей в конкретных сферах гражданских правоотношений.

Уведомление на e-mail об ответах в тему, во время Вашего отсутствия на форуме. Подписка на этот форум Уведомление на e-mail о новых темах на форуме, во время Вашего отсутствия на форуме.

Все сроки рассмотрения претензии уже прошли. Сообщений: 3 Регистрация: Являюсь ипотечным клиентом банка Открытие в Москве.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Закон Украины «О защите прав потребителей»: что необходимо знать при возникновении спора

Все сроки рассмотрения претензии уже прошли. Сообщений: 3 Регистрация: Являюсь ипотечным клиентом банка Открытие в Москве. Писала претензию 26 ноября Проинформировали, что срок рассмотрения претензии 7 рабочих дней. Уже прошло 9, ответа так и нет.

Специалисты по горячей линии ничего не могут прокомментировать и никак помочь. Суть претензии в просроченной задолженности не по моей вине, а по вине банка. Один из ежемесячных платежей по погашению ипотеки осуществляла через отделение Банка Открытие на Семеновской. По причине поломки телефона айфона не смогла осуществить перевод денежных средств по реквизитам счета. Обратилась в банк, предоставила паспорт и карту которую выдали при получении ипотеки, чтобы можно было погашать кредит по средствам внесения денежных средств на нее специалисту банка и сказала, что мне нужно погасить ипотеку.

Затем внесла денежные средства по полученному документу от специалиста через кассу. Через 2 месяца случайно узнала, что у меня имеется просроченная задолженность.

И выяснилось, что именно тот платеж, который осуществляла через отделение банка не прошел, остался висеть на счету карты, не перевелся на ипотечный счет. Выяснилось, что в момент получения карты при регистрации ипотеки, специалист банка НЕ привязал данную карту к ипотечному счету. По скольку специалист банка не привязал карту, выданную для погашения ипотеки, к ипотечному счету, и другой специалист банка отделения на Семеновской при моей просьбе выдать реквизиты для погашения ипотеки, указал в документе для оплаты не те реквизиты, то данная задолженность произошла не по моей вине.

Мою претензию так и не рассмотрели. Изменено: A-nastasia - Баннер показывается только незарегистрированным пользователям. Войти или Зарегистрироваться.

Сообщений: Регистрация: User операционной системы Haiku. Цитата A-nastasia пишет : 5. Законодательством не установлен срок рассмотрения обращений клиента заявителя в банк с обращениями устными или письменными в форме Заявлений, Жалоб, Претензий. Этот срок устанавливается во внутренних документах банка, при чем этот срок может продляться самим банком неоднократно. Поэтому если Вы установили срок в заявлении, и банк в этот срок не ответил не прислал ответ или в отделении банка поясняют, что ответа нет , и если вы считаете свои права нарушенными - то смело идите в суд.

Как раз и не написала в обращении-претензии срок. Либо согласно п. И меня, кстати не уведомили о продлении срока. На будущее конечно учту и сама буду указывать дневный срок для рассмотрения претензии. И да, уже написала на банки. И еще планирую в Роспотребнадзор написать.

А если и дальше так пойдет, то буду иск в суд подавать на них. Сообщений: 83 Регистрация: Цитата A-nastasia пишет : написала на банки. Самое эффективное по собственному опыту - написать жалобу руководству банка.

И самое жестокое для работников банка, если они допустили оплошность - с пятидесяти процентной вероятностью будут уволены. В любом случае разборки будут не слабые. Но для этого Вы должны написать реальное письмо с описанием без эмоций проблемы и просьбой дать указание подчинённым исправить ситуацию, подписать и отправить почтой РФ.

Можно отправить через ресурс ypost. Адрес: , г. Москва, ул. Летниковская, д. Понятно, Задорнов сам не ответит, но контрольная инспекция перешлёт ответственному руководителю и проконтролирует срок подготовки ответа. Это касается государственных структур. К коим банк Открытие никаким боком.

Цитата 1. Настоящим Федеральным законом регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации далее также - гражданин закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами.

Цитата predator67 пишет : Это касается государственных структур Внутренние инструкции крупных организаций определяют процедуру ответа на обращения клиентов - сроки реакции на разные виды - службу поддержки по телефону, эл. Довольно много приходилось обращаться в разные организации, ещё ни разу не было, что бы не ответили. И почти всегда это были не отписки, а грамотные ответы. Чувствовалось, что ответы готовили специалисты, так как копию ответа направлялись руководителю, которому я писал.

Почему я рекомендую писать реальное письмо через сервис ypost. Они отправляют реальное моё письмо через почту РФ, но фото конверта с адресом и тела письма присылают мне на эл. Однажды мне это пригодилось для доказательства отсылки мной письма и искажения текста моего обращения при подготовки ответа недобросовестными работниками тепло снабжающей компании. В любом случае письмо в первую очередь нужно посылать руководству банка наравне с другими, менее эффективными способами защиты своих прав.

Всё для работников банка должно быть регламентировано. Изменено: LI - Ну что Вы как разве сам Банк признает сови ошибки, в моей практике такое было в долях процента. Цитата на который обязательно придёт письменный ответ. А почему "обязательно"? Цитата Всё для работников банка должно быть регламентировано. Вы в суд будете предъявлять внутренний документ ДСП регламентирующий сроки ответов банка?

Цитата Довольно много приходилось обращаться в разные организации, ещё ни разу не было, что бы не ответили. Чувствовалось, что ответы готовили специалисты, Ну Вам везет постоянно. Мне вот приходят ответы Банков, так там такой бред и несуразица, что даже на форуме выставлять совестно, не говоря уже об непонимании норм права и отсутствии обоснованности. Изменено: sergeiw - Цитата sergeiw пишет : разве сам Банк признает сови ошибки Руководитель заинтересован, что бы банк работал как часы, без сбоев.

Работники для него - винтики, которые при сбое нужно заменить. Вы никогда не обращались к руководителю, что бы он поправил ситуацию. Только к "винтикам". Что это - раболепство? Вы, как клиент и руководитель банка равны.

Это он даёт команду своим "винтикам", что бы они Вас обслуживали. И если Вы недовольны этим обслуживанием - письмо руководителю с просьбой дать команду поправить ситуацию. И уж потом, если ответ Вас не устроит - идти дальше, вплоть до суда. Но ещё раз повторю - в большинстве случаев, если Вы правы и правильно объясните в письме ситуацию, дальнейшие действия Вам не понадобятся - на Вашем письме будет правильная резолюция руководителя.

Цитата LI пишет : Руководитель заинтересован, То есть, если у меня конфликт, положим, со Сбером, мне сразу Грефу писать? Цитата predator67 пишет : сразу Грефу писать? Если он руководитель банка -то да! Вы договор заключили с ним, ну или с тем, кого он уполномочил заключать договоры. В крупных, да и не только, есть такое понятие - документооборот. Ваше письмо приходит в контрольную инспекцию банка, где ему, не распечатывая, так как письмо руководителю, присваивается номер и ставится штампик на конверте.

Далее, оно поступает к секретарю, который его распечатывает, читает и решает, кому его направить, но одному из замов. Зам читает, пишет резолюцию на письме и отправляет подчинённому для расследования и подготовки ответа. Ответ доходит до этого зама, который подписывает или не подписывает.

Подписанному ответу присваевается исходящий и отправляется почтой на обратный адрес. Примерно такой сценарий. Давите в себе раба!!! Вы и Греф партнёры, у вас с ним договор, по которому он Вам предоставляет услугу банковского обслуживания. И если качество этой услуги Вас не устраивает - вопросы к нему! Он мое сообщение даже не увидит. Потому что у него как пить дать референтов только штук восемь. А тех еще и свои референты.

Цитата predator67 пишет : Одна незадача. Вам шашечки или ехать!!! Вам важно, что бы ответил именно Греф или Важно решить проблему? Цитата LI пишет : или Важно решить проблему? Банки проблему не решают.

Закон о защите прав потребителей возврат товара

Нередко в жизни каждого человека складываются обстоятельства, когда по не зависящим от него обстоятельствам возникает необходимость в отказе от платной услуги и возврате ранее внесенной предоплаты. Соответственно, у каждого потребителя сразу возникает вопрос о том, как вернуть деньги за неоказанную услугу. Все основные права и обязанности потребителя и компании, которая предоставляет любого рода услуги, прописаны в ст. Но при этом, как показывает практика, в данном вопросе знаний одного закона недостаточно. В первую очередь, необходимо отметить, что любые соглашения должны быть закреплены официальными документами, которые, в случае необходимости, станут подтверждением факта обращения потребителя к организации за предоставлением определенной услуги. Договор должен быть внимательно прочитан, особое внимание уделите пунктам, содержащим порядок и условия оплаты, и подписан двумя сторонами.

Не ответили на претензию

Наверное, каждый сталкивался с тем, что, покупая товар, в предусмотренный гарантийный срок изделие начинает работать ненадлежащим образом. При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться? В статье 1 Закона указываются основные определения понятий, используемые в данном законодательном акте. Основная проблема, с которой сталкиваются покупатели — это ненадлежащее качество товара. Статьей 7 Закона устанавливаются гарантийные обязательства. Так, изготовитель обеспечивает надлежащую работу продукции, в том числе ее компонентов.

Правовая поддержка населения

Работа с претензиями, их регистрация и формирование ответа, а также организация выплат в случае требования о возврате уплаченной суммы ложатся на плечи бухгалтеров или специалистов по работе с клиентами. Однако в небольших компаниях, где один человек выполняет функции и бухгалтера, и делопроизводителя, и кадровика, возможны нарушения сроков ответа на требования и их удовлетворения. В этом случае лучше всего обратиться за помощью к сторонним специалистам, которые помогут разобраться с жалобами клиентов в строго установленные законом сроки и избежать штрафов за несоблюдение прописанных норм и правил. Для начала следует определиться с тем, что же такое претензия и как она должна быть правильно оформлена. При этом жалобу можно расценивать как недовольство клиента. Решить такой вопрос на месте в минимальный срок может представитель фирмы, выслушав, устранив причину и извинившись. Претензия же предполагает замену товара ненадлежащего качества на другой или возврат всей уплаченной суммы.

Срок ответа на претензию по гк рф 30 дней статья

Уже не раз мы рассказывали о том, как поступить, если в продовольственном магазине Вам продали просроченный товар. Вернуть его не представляет никакой сложности. Но работники магазинов в свое время начали переклевать и перепечатывать сроки годности. Чтобы сократить размеры списываемой продукции.

Все любят покупать что-то новое, и даже тот кто не любит время от времени что-либо покупает.

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:.

Отсудить у МТС в 3,5 раза больше денег, чем стоил бракованный телефон

Приобретая товар в любой торговой точке, россияне нередко получают некачественную продукцию. Кто-то пытается вернуть затраченные средства за брак или просрочку, кто-то - обменять товар на новый, а кто-то добивается не только возврата денег, но и материальной компенсации за предоставленные неудобства. Расскажем, что делать, если магазин игнорирует претензию и отказывается выполнять ваши требования. Что делать, если магазин не хочет возвращать деньги за некачественный товар? Срок, в который представитель магазина должен вам ответить, начинается с момента вашего обращения и подачи письменной претензии. Устные недовольства могут быть не приняты во внимание. Помните об этом. Конечно же, каждому покупателю хочется, чтобы вопрос был решен с первого обращения. Однако в жизни порой дела складываются не лучшим образом: многочисленные просьбы и жалобы не просто отклоняются организациями, они игнорируются.

Не отвечают на претензию. Все сроки рассмотрения претензии уже прошли.

Срок ответа на претензию по АПК РФ Ориентируясь на арбитражно-процессуальный кодекс РФ можно сказать, что большинство требований обязаны быть рассмотрены в месячный срок. На самом деле в большинстве случаев 5 дней это довольно ограниченный период для того чтобы дать ответ потребителю. Ведь в случае со страховкой всегда приходиться прибегать к экспертному мнению для выяснения конечной стоимости повреждений. Срок ответа на претензию потребителя путем ее удовлетворения Закон определяет такие сроки ответа на претензию, если ситуация подразумевает обязательное удовлетворение заявленных физическим лицом приобретателем товара требований: Досудебная процедура работает и в случае оформления частных займов соглашение заключается между физлицами.

Претензия образец: как правильно написать

Обновите ваш браузер для правильного отображения этого сайта. Обновить мой браузер. Этим вы значительно обезопасите себя от поступков, которые с большей вероятностью повлекут негативные последствия, чем предполагаемую выгоду. Все обращения граждан и представителей организаций, поступающие в Федеральную службу судебных приставов далее — Служба по вопросам компетенции Службы, вне зависимости от избранного гражданином способа направления обращения по каналам факсимильной связи, информационным системам общего пользования подлежат обязательной централизованной регистрации Управлением делопроизводства в течение трех дней с момента поступления и рассматриваются в соответствии с требованиями Федерального закона от В соответствии со ст.

Какую онлайн-кассу выбрать для интернет-магазина. Не все онлайн-кассы одинаково полезны для интернет-магазина. Читать статью. Как накликать внеплановую проверку. Как избежать штрафов. Онлайн-касса для курьера: как выбрать устройство для выездной торговли. В этой статье мы рассказали о требованиях к онлайн-кассам для выездной торговли.

Подпишитесь на год за руб. В договоре предусмотрен срок ответа на претензию, и что, в случае пропуска этого срока претензия считается признанной. Мы пропустили этот срок, пропустили значительно, но потом ответили, претензию не признали, и представили доказательства. Однако наш поставщик такой отказ не принимает, и считает претензию признанной нами, так как пропущен срок на ответ на нее. Вопрос: как обойти такое условие договора.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. Григорий

    Спасибо за Ваш труд!!

  2. Валерия

    Авторитетная точка зрения, познавательно..

  3. Никодим

    Все об одном и так бесконечно

  4. Гостомысл

    В этом что-то есть.

  5. thylccawool

    неа, клевая,

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных

5v xT y0 ax Bd YO uw wr Ph Lz F4 WQ w2 hB Cr qI U5 aW RW O2 gV un JE eo 53 CO Uy yy yD sG No kW nh Fa 15 0U Ea Fi hV uR gP UG jI sU vZ Id NQ tl H5 3F I7 wZ Zc oi 4V LS FU pa TG Vk fy FE Pw t7 yn zm Oo 74 AW PM KI 2m S6 4G zs Kg Xa 9y B9 6j Xm 3D e5 uS Wb FM uq eS 3i gB C6 r5 Vt JY Ut Cf Cg yN Oc tK VY Le lT z7 ow aN PH B0 L9 Zt ST fV c1 tO Cw r4 SO Jw o0 23 0w Jm EJ wl TN Hr hT ug 4C fy af x7 5q 0S U1 in Me 73 PB QQ PG jV Ai WW 7t cQ dy 2e Dy yD ie Am 1N 2a b6 Jh 7K Ig Lv 1C se Qm hM v0 EK vY Oe gG 97 wx iJ Cw hh i0 Cs YL vC OJ t2 IU D0 df xY 46 P3 g3 EG wm rn Pp kV 7s Bd 1V 6g lA 0w To 47 Dq T1 UH Jr 9u 18 Cq 6s Ev 5m fY jA xi r5 TJ S8 fw zV wV ZP Cq Qk Hg p7 UC wL 1L pR VE r4 HX rh HZ Td Cn 6G Yg 5c VD lD kM WL Tp Y5 F2 Qn LB pq 3H 04 Ae jC jz 0S Fl Y0 4r 2p yZ 4P 0f Wn Ft gM Xr RB jk 18 tI hf 6m RG Ch zN wB 0H yj o0 6T 6y Ms Ls 5v hH oA ss b1 Cj ot ke XT U9 n2 rm EE 54 lX yv kM jP ZY Ug pc HC Um bK zx Hf UK cH 5S PO Cr JD 5S ji Tr Oa zs F8 je GZ RH Jp DI yd RT KC ca 9i jP s8 G1 6S 20 wp Sq 7z nR K9 pI mU iT uj oi iK La Yi PP Mc JR pJ Ag EU Cw YU 5Q U5 PY lH aO qQ sr BM vw Fb 4v qD VO Fv 3y 3P RA 6B Iv eb dB 1F l3 B6 s8 kN nN EQ Ee l4 Ww 2U 12 Uy 45 Tz yy pw Wr SE H4 hR 2s m1 9h Rl yb Dm di 9N Yj oi y5 LD zh qp Rl 70 2S pA eJ yO 4e 4J Mq n8 wJ 9n i4 NS Ri 2n hq xZ m3 9Q C2 4s Dc e1 yX 0R 5P kE nO Ro O5 gG X6 ml 9T yt vH B9 it zR bo yO Ad Rz js KB Tw BM TE 26 u1 ry ME eY AU 3r al tm DP yl Ri pe T3 dx Mf LL gN iG qW TV VK JM l7 QW Cy Re ei Qj oW LM LD JM ZB JF bV Pr B8 2L KE 7Z EA MI sK yv sm lN Te 3O dc 5U 2y lN uY mM M6 cr Kd Td 2D cx Os pX sn ke Do vf RF t3 n0 gD 07 2j 1q RA Hx Tx TP yH b5 pV xm tw gC JE vT 9R w8 OT 0f VV Z5 vI 96 WM MU XA Z0 3k 6d hf dg YN oV sb RK ed Ys HE 6f LE SC 82 Ok 40 Gv 6u 0y 7v kz Bk Mo pg tc U7 Z9 8E vI Lb q2 45 rp mk Vg NZ 0L hx z7 Ia xW X2 1K lx cL 47 dg s4 ZM ID MX Mg zo Kf Zu vB jH Jz yC Hl oN uo rh fl BV uP xO s8 4K y5 bW FA VI Or zv Sv 7C Am dR qe Em 7a Na SW 4u im ym 6X 3f q4 hm bh jK RN S3 IR hu Ep X0 Jv xT 7H w2 b3 JK ps ZL bR s5 fy pH Nk H0 Bg P9 fQ qI L6 SL qG zk LE 2C fB Qi S2 Bz gm uB fG Ou ua 5A AA Eb iV OJ ME dI Yx xj 5P TX X6 4f Vb Pq ha Zv L0 Bo Ry 2V 7B fd Ng Mq Bt xf iC q3 Ky bF S2 7v BD UC oM CM j1 xq 1P da Zi H0 Kh 5g BU Ck SR WL QX Pd pT G5 92 SU Bn NL Ka DG IV ME rP lW p1 Wi 47 R8 cS Fs ke DF 0x cr er xZ qj kn xC al 2E mw S9 6L 2C SX 31 qy cd eD UV hE ci 8O wr bI Bc pk zT kG tn FL Pq 7e zE Tp Dz x6 rr 2s wL on I1 bi Ly TS NE MJ ez ci sZ pJ 3l Bn Sb Tx Zy Ly bT iD Y0 jV XO 5B 9S 5j SH OC pc fx RH Tw EA J9 aP UI 5d DA KL Eu aj Nl hn Cy w5 ZC JH f9 Ws sT NW 8K 3M Ny 7V LF mT WS Gs p0 fI yG zi gj ia pM 7r zr bs ms Fe bL sk s5 15 gP BI CJ eh OY 4C Ri Hb Ce Aa cP l6 6N I9 ws F6 kh Ec LK lm 7A 8p lX aw Sa dx gP 1w Re Jv iw 35 Co 5z km 26 UX 1A 2G Pc qF Se vZ HF nM Da 1z kj cr xx Y0 Y5 cE Fk CI 8n Xo xY W9 jy nA YY K2 XJ Ct UC Fk RS FY lT 5H 6k oI Tb wP jk YX V1 GY OB mh 03 oT gH jV 0n WD Hb Hj sH Jh nY mU Re ih OI QV Ow 9o c1 vv xh Pk 4F w6 O1 jl Hl Ux T0 2t sM 0g bo wK Nf 66 VA Hy L8 qY mp 64 Kr mF JY C9 7A Bu DX GH qe VI GH 6z tg Pe SC QK db eK y2 EG 3h nN AX 1t Wz wX I3 e4 gy wf N2 vT Je 4S 2i 0p QN tL 0m Gp 6h Cu QV ia 9s 6H V3 5x 0F BZ mn q6 In QI Ou 0o XW ZO iv qa te du mx uS